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为有烦恼的学生提供支援
大学生在校期间会经历各种压力（例如：学业、人际关系、家庭问题、经济方面等）。大多数学生能够妥善应对这些压力，但也有部分学生无法独自应对，陷入困境。心理压力可能对学业和人际关系产生重大影响，而教职员往往处于最早发现这些问题的位置。关注所有学生并非易事，伸出援手也可能遭到拒绝。然而，教职员的关心与问候，可以成为学生强大的心理支撑，也可能成为他们迈出解决问题第一步的契机。如果您发现有让您担心的学生，请不要犹豫，向他们伸出援手。
有烦恼或问题的学生，可能会表现出以下迹象。其中部分迹象也可能是精神疾病的信号。当您注意到这些迹象时，建议单独与学生交流，或安排面谈。
- 成绩急剧下降
- 缺课或迟到增多
- 频繁忘记作业或约定
- 抑郁、无精打采，或情绪起伏剧烈
- 强烈的不安感或焦躁感
- 对周围人突然爆发愤怒或攻击行为、突然哭泣
- 社交退缩、孤立
- 仪表或个人卫生习惯发生变化
- 人际关系出现重大变化（与家人或亲近朋友的死别，重要关系的破裂等）
- 过度饮酒或滥用其他药物
与让您担心的学生或主动来访的学生面谈时，请注意以下要点：
- 选择安静、能保证隐私的场所。
- 如果您判断学生可能在学业或个人方面遇到困难，请直接、坦诚地询问。用自己的语言，真诚地表达您的关心。
- 以温和、不施压的态度，倾听学生的想法和感受。可以总结学生所说的内容和情绪，边回应边进行交流。
- 询问学生的睡眠和饮食状况，例如：入睡困难、早醒、嗜睡、昼夜颠倒、食欲不振等。
- 询问学生是否曾与朋友、家人或心理咨询师谈过此事。
- 无需强迫自己找出解决方案。在很多情况下，仅仅是被认真倾听，对学生来说就已足够。
在充分倾听学生之前就急于转介，可能会让学生感到被教职员抛弃。请先充分聆听学生的话，再参考以下方式进行劝说。
- “我的问题没有严重到需要去咨询（心理辅导）的程度”
- 部分学生认为医疗或心理咨询是针对有严重问题的人的，或对寻求帮助存在抵触情绪。
- —”校园生活与健康支援中心提供各类咨询服务。”
- —”烦恼无大小之分，在问题变严重之前就寻求帮助更好。”
- —”是否继续咨询，可以见面一次后再决定，不用担心。”
- “我之前去过，但没有达到预期效果”
- 学生可能曾使用过咨询服务，但没能获得预期的帮助，因而对再次就询存在顾虑。
- —”咨询师各有不同，不如再试一次？”
- “我担心咨询内容会被老师或家人知道”
- 学生可能担心自己的咨询内容会被传达给家长或教师。
- —”没有学生本人的同意，咨询内容不会告知家长或教师，请放心前往。
如果学生拒绝使用校园生活与健康支援中心，您感到不知所措，请联系[协调室]（092-802-6020），我们将与您一起商讨后续应对方式。
- 请由学生本人或教职员直接联系[各校区校园生活与健康支援中心]，根据咨询内容预约。
- – 如果不确定应联系哪个咨询室，请致电[协调室]（092-802-6020）。
- – 提供几个方便的日期和时间段，有助于更顺利地安排预约。
- – 如有需要，教职员可在学生初次来访时陪同前往，请提前告知。
- – 校园生活与健康支援中心与学生之间的所有交流均受保密义务约束。除学生本人同意或紧急情况（存在生命危险、有自伤或伤害他人风险等）外，我们无法透露任何与中心使用情况相关的信息。
- – 我们有时会接到教职员的询问：”介绍之后学生情况怎么样了？”对于您的关心，我们深表感谢，但在没有学生同意的情况下，恕无法提供相关信息。如果您希望了解后续情况，建议直接询问学生本人。如果您在介绍时事先告知，我们可以提前与学生商量，是否同意教职员的询问。
- [协调室]（092-802-6020）提供关于如何应对学生问题及介绍方法等各类咨询服务，欢迎随时联系。